Page 8 - 34. Kongress des Club Of Logistics

zwischen Unternehmen, Branchen und Funktionen im- ment werden damit auf eine neue Ebene gehoben.
mer mehr auf. Die Integration der entsprechenden digi-
talen Infrastrukturen und die weitgehende Automatisie- Smart City
rung von Wertschöpfungsprozessen führen dazu, dass Das Konzept einer Smart City nutzt die Vernetzung der
hochgradig vernetzte Organisationen (Ökosysteme) ent- Bewohner, der Systeme zur Energieversorgung, der
stehen, die mehr und mehr zu einer selbstregulierenden Verkehrsführung und der sozialen Einrichtungen und
und selbstorganisierenden Einheit verschmelzen. Serviceorganisationen zur Gestaltung eines maximal in-
telligenten und in wesentlichen Teilen autonomen „Bür-
Kollaboration ger-Ökosystems“. Unternehmen, Logistik, Dienstleister,
Die digitalen Kommunikationstechnologien ermögli- Gesundheitswesen („Smart Health“) und Verwaltung sol-

chen die Schaffung global verteilter Kollaborationen von len im Rahmen dieses Netzwerks die Prozesse des Stadt-
Teams, die sich zu bestimmten Projekten zusammenfin- lebens bürger- und umweltfreundlich gestalten.
den. Dabei lassen sich besonders kreative, fachlich ent-
sprechend spezialisierte und zielorientierte Personen und Kraftfeld 2: Multi-Mobilität
Ressourcen für eine intensive und konzentrierte Arbeit
an umfassenden Herausforderungen gewinnen, ohne
dass es dabei zu langfristigen Bindungen oder Arbeits- Die digitale Transformation ist dabei, die Fortbewegung
verhältnissen kommt oder ein aufwändiger Ortswechsel des Menschen auf vielerlei Weise grundlegend zu verän-
notwendig wird. Kulturen-übergreifende Perspektiven dern. Dabei kommen die Anstöße für die Nutzung neuer
versprechen dabei originelle Ideen und Lösungsansätze. Technologien aus verschiedenen Richtungen. Haupttrei-
ber der Entwicklung sind neben der Verbesserung der
Crowdsourcing Sicherheit und Erleichterung der Navigation vor allem
Die große Zahl vernetzter User gestattet es, unterschied- ökologische Gesichtspunkte (Dekarbonisierung), die zu-
lichste Aufgaben an Gruppen von Nutzern oder eine On- nehmende Verkehrsdichte in den Städten, Veränderun-
line-Community outzusourcen. Das Spektrum der Auf- gen im Lebensstil sowie der Personalmangel im Trans-
gaben reicht von der Finanzierung bestimmter Projekte portsektor. Die Verkehrswelt von Morgen wird durch
(Crowdfunding) über die Suche nach Ideen für Produkte Dominanz nicht-fossiler Energiequellen, digitale Fahr-
und Dienstleistungen bis hin zur Lösung von definierten zeugtechnologie, Vernetzung der Fahrzeuge und ihrer
Problemen auf den unterschiedlichsten Sektoren. Infrastruktur sowie eine vermehrte geteilte Nutzung von
Fahrzeugen auf Kosten der individuellen Fahrzeughal-
Omnichannelmodelle tung geprägt sein. Wichtige Merkmale dieser Fortbewe-
Eine hochgradig vernetzte Kundengemeinde bietet die gungslandschaftwerden sein:
Möglichkeit, den Kundenkontakt kanalübergreifend zu
gestalten und somit zu intensivieren und zu flexibilisie- Autonomie
ren. Neben dem Kontakt vor Ort und per Telefon gewin- Software, GPS-Ausrüstung, Kameras, Sensoren (Ultra-
nen vor allem digitale Kanäle an Bedeutung, also vor al- schall, Radar) sowie Vernetzung von Fahrzeugen und Ver-
lem soziale Medien, Online-Plattformen, Websites, Blogs, kehrs- und
Chats oder Apps. Kundenfeedback und Kundenmanage-

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